懷揣感恩，勇?lián)��?zé)任，百舸爭流中傲立潮頭——記8101分公司經(jīng)理王新明

編者按：近十年的物業(yè)管理，他不斷摸索前行，他用愛感化員工，用責(zé)任服務(wù)業(yè)主。他以卓然不群的態(tài)勢，開拓進(jìn)取，理所當(dāng)然代表著城關(guān)物業(yè)的服務(wù)形象。他的故事并不復(fù)雜，但卻使人備受鼓舞，他用理想的旗幟標(biāo)注幸福的高度。近十年物業(yè)，一路風(fēng)雨，一路花開。

初見王經(jīng)理，這名高高瘦瘦的物業(yè)管理人員有接不完、打不完的電話，大大小小的會議一個接著一個。忙碌、加班已成了他工作的習(xí)慣。斷斷續(xù)續(xù)的采訪過程，他講的不僅是自己在物業(yè)的成長經(jīng)歷，更是用一段親歷回憶著公司的大事記，成績、榮耀、心酸和堅持……

近10年的物業(yè)管理生活，從光輝小區(qū)到測繪大隊，再到東方紅廣場、甘肅省軍區(qū)老營區(qū)、新營區(qū)、蘭州市食品藥品監(jiān)督管理局、甘肅省高級人民法院，這所有的波瀾經(jīng)歷，一步步打開了他的管理思路和服務(wù)理念。物業(yè)并不是簡單的人力勞作，而是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的品牌管理競爭。服務(wù)無止境，為了讓業(yè)主時刻能感受到舒適的辦公環(huán)境和良好的生活氛圍，享受到細(xì)致的物業(yè)服務(wù)，在省高法物業(yè)管理項目中積極探索運用現(xiàn)代企業(yè)管理模式，大膽地提出了“360貼心服務(wù)”理念,要求以規(guī)范的服務(wù)過程，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容，科學(xué)的管理方法，為業(yè)主提供360細(xì)致、周到、貼心的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，他所管理的項目做到了管理、服務(wù)、制度方面的創(chuàng)新，從提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量角度著手提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),為此在物業(yè)服務(wù)業(yè)內(nèi)塑造形象，打造精品，鑄造品牌。

近10年的努力拼搏，他帶領(lǐng)的分公司員工獲得過多項榮譽(yù)，“集團(tuán)勞�！�、“城關(guān)區(qū)十大金牌工人”、“物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)兵”等稱號，他管理的8101分公司曾獲得“甘肅省模范職工小家”、所管理服務(wù)的省軍區(qū)鍋爐房獲得“全軍先進(jìn)鍋爐房” 榮譽(yù)稱號，同時他本人也在2014年1月被甘肅省軍區(qū)評為2013年度工作成績突出，榮獲后勤部嘉獎。

櫛風(fēng)沐雨近10年，幾多歡喜幾多愁

2005年，作為甘肅省第一批物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)員，王新明來到了城關(guān)物業(yè)。剛畢業(yè)的大學(xué)生干物業(yè)，這在當(dāng)時是一件讓很多人不能理解的事。王新明在實習(xí)期間，各種臟活、累活他都積極主動干，周邊的員工對他也是議論紛紛，總有人問個不停，“小伙子，這么年輕，為什么要打掃衛(wèi)生？”好多人都建議他換個工作。但在王新明的眼里，既然選擇了，就要義無反顧地堅持。他說：“物業(yè)在當(dāng)時是一個新興行業(yè)，但隨著人們生活水平的不斷提高，物業(yè)管理行業(yè)有著不可估量的發(fā)展前景。就因為這一朝陽產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展趨勢，我沒有理由不堅持�！�

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